私は、ホームページ作成会社で働いています。色々なお客様とお仕事させていただいて、嬉しいこと、大変だったこと色々あります。
今日は、お客様からすごくうれしいニュースを聞いたので、そのことについて、書こうと思います。
ある日、私は上司から「新しいお客様からホームページ作成の依頼があるんだけど、君がやってくれないか？」と言われました。
私は、入社してまだ３ヶ月目だったので、これまでは先輩の補佐の仕事ばかりで、1人で仕事を担当したことはありませんでした。
私は、上司に「どんなお客様なんですか？」と聞きました。
私の上司は「オーガニックコスメショップなんだけど、通信販売にも力を入れていきたいので、ホームページを作成したいとの依頼だ」と言いました。
私はとても驚きました。なぜなら、そのコスメショップは、うちの近所にもある、私の大好きなお店だったのです。
私は、「ぜひ、やらせてください、私は、そのお店の大ファンなんです。」と上司に言いました。そして、私が、そのお店の担当になる事が決まりました。
早速、私は打ち合わせのために、そのコスメショップに行きました。
そのコスメショップの店長さんは、私と同年代の30代です。まだ若いですが、とてもしっかりしていて、お客様を大事にする方です。
私が、「どのような感じのホームページをご希望ですか？と尋ねると、
店長さんは、「うちのコスメはオーガニックなので、ホームページもチュラルな、優しい感じにしたいんです。そして、遠方のお客様にも買っていただけるように、通販部門も作りたいんです。」と言われました。
私が、「ご希望は分かりました。実は、私の方から1つ提案があるんですが、よろしいでしょうか？」と言いました。
店長さんは「何ですか？」と答えました。
私は、「ホームページは日本語版と英語版、両方作りませんか？実は、アジアのお客様は、日本のコスメに大きな関心をもっているんです。でも、日本語版のホームページしかないので、言葉が分からなくて、買い物ができない、というお声を、わが社のアンケートでも、たくさん頂くんです。英語版のホームページを作ると、売り上げは2倍以上になると思います。」と私は言いました。
店長さんは「少し考えさせてください」と言いました。そして、その日の打ち合わせは終わりました。
数日後、会社に店長さんから連絡があり、依頼されたホームページは日本語版と英語版の両方、作ることになりました。
私は、とても張り切りました。なぜなら、私は大学時代、交換留学でイギリスに１年間留学しており、英語は得意だったのです。
そうして、店長さんと何度も打ち合わせを重ね、コスメショップのホームページが完成しました。
今日は、コスメショップのホームページの開設から3か月が、たった日でした。
私宛に、興奮した様子の店長さんから、電話がありました。
「あなたに作成してもらった、うちのお店のホームページが大好評なの。特に海外のお客様からのご注文が多くて、国内の注文の3倍もの注文があるの。あなたのアドバイス通り、英語版のホームページを作って、本当によかったわ。どうもありがとう。」と言われました。
私は、大好きなコスメショップを、多くのお客様に知ってもらえたことが、とても嬉しかったです。
そして、何より、私にホームページ作成の仕事を依頼してくれた、コスメショップの店長さんに喜んでいただけて、このお仕事をやって本当によかったと思いました。
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